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경영학원론
project 보고서
1. IBM소개
1911년 CTR사로 출발하여 1924년 IBM(International Business Machines corp)으로 개명/ 자본금: 452억 달러 / 3천여 명의 연구원 / 제품 개발 연구소: 24개 / 비즈니스 파트너: 10만개 사 / 연구 개발비: 연간 55억 달러 투자 (2000년 이래 총600억 달러 이상 투자) / 인터브랜드 조사, 브랜드 가치 세계 2위 (2010년) / 2010년 Fortune지 선정 인재경영 1위 기업
(1) 스마터 비즈니스를 위한 이노베이션 파트너
이노베이션 파트너로서 고객의 이노베이션 실행에 기여하고 비즈니스 가치 제공 IT 기술은 물론 비즈니스 관련 통찰력과 각 산업별 지식을 갖춘 전문 인력으로 차별화된 고객 가치 제공하고 있다.
(2) 세계 최대의 IT 솔루션 회사
전세계 1위의 서버 판매 회사 초당 1천조의 연산이 가능한 세계 최초의 페타플롭급 슈퍼컴퓨터 로드러너를 포함하여 500대 슈퍼컴퓨터 중 40%인 200대가 IBM 시스템, 소프트웨어 미들웨어 부문 세계 1위, 전세계 대규모 거래내역의 90% 이상이 IBM 소프트웨어에 의해 관리되고 있다.
(3) 글로벌 역량 및 규모
세계 170여 개 국에서 활동 중국, 인도, 브라질 등 성장 시장에서 2010년 전체 매출 중 21% 차지 글로벌 통합 운영 모델로 공통 서비스를 글로벌화하고 현지 고객의 성장과 서비스에 집중하고 있다.
(4) 기술 리더십
18년 연속 미국 특허 등록 1위, 노벨상 5번 수상 500여 개 소프트웨어 특허를 오픈 소스 진영에 공개 연평균 55억 달러를 연구 개발비로 재투자하고 비즈니스 분석, 클라우드, 스마터 플래닛 등 핵심 기술을 확보하기 위해 10년 동안 116개 기업 인수하였다.
(5) 사회와 함께하는 기업
2009년 전세계 비영리 단체 및 교육기관에 총 1억 8,590만 달러에 해당하는 현금, 장비 및 기술 서비스 기부하였고, 2008년 IBM 글로벌 기업 봉사단 프로그램을 출범하여 2010년까지 천명 이상의 핵심 인재를 아시아, 아프리카, 동유럽 등 개발도상국가의 경제, 환경, 교육 문제를 해결하는 프로젝트에 참여시켰다.
2. 기업의 미션
IBM 임직원은 장기적이고 돈독한 고객 관계를 유지하기 위해 최선을 다하고 있다. 제품, 서비스 및 솔루션을 팔지만 이 모든 것은 고객의 성공을 목표로 하며 IBM 임직원은 대규모 기업, 정부 기관에서 신생 회사와 동네 상점에 이르는 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공한다. 담당 업무가 무엇이든 모든 IBM 임직원은 고객의 성공을 위해 각자의 역할을 다하며 이는 IBM이 보유한 다방면의 전문지식에 기반한다. 회사와 세상을 위한 혁신을 지향하고 미래 지향적으로 생각한다. 지속적인 진보를 믿고, 지식, 이성, 과학의 결합이 기업과 사회, 인류의 무궁한 발전을 가져온다고 여기며 어떠한 역경에 처해도 IBM 임직원은 창조적으로 문제를 해결하는 방법을 찾는다. 또한 기술, 비즈니스, 책임 있는 정책에서 일류가 되기 위해 노력한다. 철저한 준비 하에 위험을 감수하고, 대중의 호응을 얻지 못하더라도 옳다고 생각되는 새로운 아이디어를 지지하고 고객, 파트너, 동종업계 관계자, 투자자, 동료 등 비즈니스를 둘러싼 모든 이와 적극적으로 관계를 형성한다. 타인의 의견에 귀 기울이고 끝까지 포기하지 않으며 약속을 지킴으로써 강한 신뢰를 구축 하면서 최상의 업무 수행을 위해 동료들과 상호 협력한다.
3. IBM의 전략
(1) IBM SWOT 분석
Strength
Weakness
1. 강한 브랜드 이미지와 명성
2. 가치 있는 지적재산, 기술, 특허, 아이디어
3. 유능한 인재
4. 내부 커뮤니케이션
5. 확장된 고객기반
1. 고액연봉의 직원들
2. 조직의 비대화(지휘의 어려움)
Opportunities
Threat
1. 세계화,
2. 전략적 동맹
3. 경제 확대
4. 중국과 거대시자의 IT사업에 대한 정책 확장
5. IT 시장 규모의 급성장
1. 세계경제의 변화
2. 서비스시장의 새로운 경쟁자 등장
IBM에서는 아래의 표와 같은 SWOT 분석을 토대로 글로벌 통합운영 전략을 세웠다.
(2) IBM GIE 전략
①IBM의 글로벌 통합 운영 전략의 진화
글로벌비즈니스를 운영하는 기업들의 조직의 모습변화는
국제기업(International Corporation)형태 → 다국적 기업(Multinational Corporation)형태로 변하는 것이다. 이에 따라 IBM에서는 글로벌 통합 운영 전략의 3가지 포인트를 가지고 그들만의 전략을 구축했다.
a. 신속하고 간략한 의사결정 체계를 통해 시장 변화에 빠르게 대응하는 것
b. 글로벌 전문가그룹을 구축해 전세계적 차원에서 공동 서비스를 제공하는 것
c. 비용과 역량을 고려해 글로벌 최적의 위치에서 업무를 수행하게 하는 것
② IBM 글로벌 통합 운영 전략 실행
a. IBM은 신속한 의사결정과 업무 처리가 가능하도록 했다.
b. IBM은 비용 절감과 전문성 강화, 사업부에 대한 효과적인 지원을 위해 지원 업무 기능 을 표준화 하고 글로벌 차원에서 수평적으로 통합했다.
c. IBM은 구체적으로 기능별 글로벌 리더가 업무를 관장하도록 보고 체계를 변경, 프로세스를 표준화, 정보기술시스템을 활용해 업무를 자동화 했으며 글로벌 전문가 그룹을 활용해 운영 효율성을 재고하고 업무성과를 극대화했다.
(3) 그 밖의 IBM 의 전략들
① 개방형 프로세스 통합 전략
IBM이 말하는 프로세스통합은 전통적인 IT환경에서 사용하던 폐쇄형 시스템의 장점을 개방된 환경에서도 구현하는 것이 목표다. 느슨하게 연결된 개방형 시스템이 폐쇄 환경에서처럼 신뢰성, 항상성, 확장성을 전달할 수 있어야 한다는 것이다.
② 스마터커머스 전략
스마터 커머스는 CRM뿐아니라 전사적 자원 관리(ERP), 공급망 관리(SCM)를 마케팅과 서비스를 제공하는 기업 활동을 아우르는 개념으로 기업들이 시장 변화에 대응할 수 있도록 마
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=14072686&sid=ddangkung&key=
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